Een insider van Electronic Arts zou gemeld hebben dat het faalpresentage van de Xbox 360 veel hoger ligt dan de 3 tot 5% die Microsoft onlangs wist te bevestigen. Hij zegt namelijk tegenover de website van Gamedaily dat het aantal falende Xbox 360 consoles rond de 30 tot 50% ligt. Games als Dead Rising zouden dit aantal alleen maar doen verhogen en de situatie verslechteren. De EA-insider sprak verder ook over de slechte support die Microsoft op dit moment zou geven. De customer service is onder de maat. Microsoft zou hier al op gereageerd hebben met de volgende woorden: “The length of warranty and repair charge for unwarrantied consoles is consistent with electronic industry standards. Microsoft prides itself on excellent customer service, and we encourage anyone with a concern about the functionality of their Xbox 360 to contact us at 1 800 4MY-XBOX.”
Ook heeft Microsoft inmiddels gereageerd op de negatieve berichten rondom de defecte Xbox 360 consoles die zich in vele mate zouden voordoen. Uiteraard ontkennen zij het hoge aantal dat ligt tussen de 30 en 50%.
