Microsoft heeft het afgelopen jaar heel wat klachten gehad als het de Xbox 360 betreft. Vooral bij de launch bleek al dat veel consoles overhit zouden raken en dat er dergelijke andere problemen rondom updates aanwezig zouden zijn. Microsoft beloofde Xbox 360 consoles zonder bijkomende kosten te fixen of zelfs eventueel te vervangen als deze zich in de garantietermijn zou bevinden. Nu komt er echter nog iets bovenop. Het blijkt namelijk dat elke Xbox 360 bezitter nog een extra jaar garantie krijgt bovenop de huidige garantie. Voorlopig zou het enkel gaan om Amerikaanse en Canadese Xbox 360 consoles, maar ook in Europa zal misschien de tijdsduur van de garantie verlengd gaan worden. Mensen die dus na bijvoorbeeld een jaar na aankoop problemen krijgen met hun platform kunnen deze zonder kosten terug sturen naar Microsoft, waarna een nieuw exemplaar opgestuurd wordt, of de betreffende unit hersteld wordt. Inmiddels zou een press release van de website van Xbox.com dit alles al bevestigd hebben.
Update: Microsoft heeft wel laten weten dat het hier gaat om serienummers vanaf de tweede lichting. De problemen rondom de Xbox 360 spelcomputers van de eerste lichting moeten verholpen zijn, daarbij moet ook gezegd worden dat de garantie van de eerste lichting 360 spelcomputers liep van 02-12-2005 tot en met 02-12-2006. Mensen die dus bij de launch een 360 hebben gekocht kunnen die zo goed als zeker op hun buik schrijven. De garantieverlenging wordt per serienummer van een 360 console bekeken. Overigens kan Microsoft gebruikers ook vragen hun HDD mee te geven als die voor reparatie weg moet. Dit geldt alleen voor de 360 versie van € 400,- waarbij de HDD standaard meegeleverd wordt.
