Van de week werd duidelijk dat de failure rate van de Xbox 360 units nog zo’n 16.4% zou bedragen. Inmiddels heeft Microsoft bekend gemaakt dat het genoemde percentage van de bron slechts een indicatie is en niet gebaseerd zou zijn op harde feiten. SquareTrade zegt zelf dat zij een batch van rond de 1000 units hebben betrokken bij het onderzoek. De failures hielden onder andere hardware crashes, harde schijf problemen en standaard hardware problemen in. Microsoft had het volgende te vertellen over het onderzoek en zegt de waarheid ervan zeer te betwijfelen:
“Microsoft does not comment on hardware failure rates [emphasis by Microsoft], nor do we comment on speculation,” Microsoft spokesman Joe DiMiero told IGN in an e-mail message today. “We have not seen the report, and are unfamiliar with the agency that filed it. Based on the enthusiast community’s feedback yesterday, the methodology of this report is suspect.”
