Chris Lewis, de Regional Executive Vice President bij Microsoft, heeft een aantal uitspraken gedaan omtrent de garantieverlenging van de Xbox 360. De console is door Microsoft met nog een extra jaar verlengd naar een termijn van drie jaar. Microsoft hoopt hiermee een paar lastige punten weg te werken, en Lewis zei o.a. ”dat we op deze manier achter onze console staan, en dat we erg veel geven om onze consumenten.”
The extension of the warranty is fixated around some of our customers expressing frustration – but certainly not all of them. The fact that we’re standing so solidly behind the product and stepping up to the alleviation of the problems in a pretty lavish way is a progressive reaction that shows how much we care about our consumers.
Lewis maakt daarnaast ook nog eens duidelijk dat de garantieverlenging een (USP) ”Unique Selling Point” is voor de winkelketens. Het komt er op neer dat dit één van de redenen moet zijn om een Xbox 360 aan te schaffen. Het zijn pittige uitspraken, en de toekomst zal leren of Microsoft daarin gelijk krijgt.
The three-year warranty does actually give us an advantage over the competition. And the fact that we’re now ahead of this thing will heighten people’s levels of confidence in terms of the Xbox 360 purchase.
Lewis beweert dus ook dat consumenten nu meer vertrouwen krijgen in de Xbox 360. Het aanschaffen van een dergelijk apparaat zou dus geen belemmering meer mogen vormen voor de consument. Laten we hopen dat de man gelijk krijgt, anders ziet het er somber uit.
