John Schappert heeft Microsoft verdedigt tegen de klachten rondom de onoriginaliteit van diens games tot dusver. Volgens de man hoeft iets origineels niet direct in te houden dat je iets geheel nieuws gaat introduceren. De Microsoft corporate VP van Live, Software en Services wist de Gamesindustry duidelijk te maken dat World of Warcraft een schitterend voorbeeld hiervan is. Het Xbox 360 Avatars systeem is een voorbeeld van een innoverend aspect van Microsoft waaraan men momenteel werkt. Ook The Movies zou diverse nieuwe features met zich mee gaan brengen. Met diverse andere games hoopt Microsoft dan ook iedereen tevreden te kunnen houden en ook een ander publiek aan te kunnen trekken.
“Innovation doesn’t mean that you have to do something completely brand new. World of Warcraft is a wonderful example – it’s a game that I completely love. Now I played many MMOs before that, but it was the only one I invested a serious proportion of my life in,”
