Bill Gates is dan wel onlangs gestopt bij Microsoft maar de man krijgt nog tal van emails elke dag van Xbox 360 bezitters. Microsoft heeft inmiddels gereageerd hierop en zegt dat het geen zin heeft om hem te mailen rondom een Xbox 360 die kapot is. De Xbox customer service is hier het juiste contactpunt voor. Veel mensen claimen dat het mailen van Bill Gates en andere Microsoft executives ervoor heeft gezorgd dat het replacement sneller verzorgd zou worden en dat daarbij snellere service verleend wordt. Dit is echter niet de juist handelswijze, zo maakt Microsoft duidelijk.
Bill Gates or Microsoft executives are not an appropriate escalation point for customer service issues. Customers experiencing issues with their Xbox 360 console should contact Xbox Customer Service. Our customer service team is well equipped to ensure that the repair process goes smoothly.
