@home gaat volgen?

@Home gaat zijn upload en download snelheid in 2004 verhogen. Aangezien bijna alle breedbandconcurrenten snelheidsverhogingen en/of prijsverlagingen hebben aangekondigd kan @Home niet achterblijven. In 2004 komt er in iedergeval een verdubbeling van de upstream en het dienstenpakket zal worden uitgebreid met een nieuw produkt met een hogere upstream.

Hieronder een brief die klagende klanten van @home hebben gekregen over hun klacht met betrekking tot de lage upstreamsnelheid:

Beste heer, mevrouw,

Naar aanleiding van uw e-mail betreffende een eventuele verhoging van de upload- en downloadsnelheid bij @Home kunnen wij u het volgende melden. Op dit moment is er een aantal internetaanbieders dat hun productspecificaties aan het aanpassen is. Deze marktontwikkelingen ontgaat Essent Kabelcom zeker niet. Voor het komende jaar kunt u de volgende productwijzigingen verwachten:

– @Home Breedband: verdubbeling van de upstream naar 256 kbit/s.

– Daarnaast komt er voor @Home Basis en Breedband de mogelijk de upstream snelheid te verdubbelen voor een additioneel maandbedrag:

– @Home Basis van 64 naar 128 kbit/s.

– @Home Breedband van 256 naar 512 kbit/s

– Een nieuwe abonnementsvorm, nog sneller dan @Home Breedband. Op korte termijn wordt door middel van een proef vastgesteld welke product specificaties dit product precies zal krijgen.

@Home werkt momenteel hard aan de uitbreiding van netwerk capaciteit en verdere voorbereiding van de bovengenoemde wijzigingen.

Helaas kunnen wij u op dit moment nog geen uitsluitsel gegeven over de datum waarop deze wijzigingen zullen worden ingevoerd. Zodra er duidelijkheid is zult u, zoals gebruikelijk met veranderingen in de productspecificatie, via de @Home nieuwsbrief en de @Home Portal op de hoogte worden gebracht. Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben geonformeerd.

Voor al uw vragen kunt u ook terecht op onze Online Help http://help.home.nl

Met vriendelijke groet,

@Home,

Afdeling Klantenservice