- Dit onderwerp bevat 9 reacties, 7 deelnemers, en is laatst geüpdatet op 17 jaren, 4 maanden geleden door
.
- Berichten
In dit topic kun je je ervaring delen over een webwinkel, de punten die je zou kunnen behandelen zijn bijv. Levertijd, (Duurde het lang voordat je je bestelling had?) verzending (Was alles goed verpakt?) en dat soort dingen. En eventueel de aftersales, als je daar ervaring mee hebt.
Een soort shopsurvey van T.net zeg maar…
Ik zal zelf maar beginnen, ik heb zelf goede ervaringen met Alternate Computer Versand Nederland, en Bol.com…
Alternate :
LevertijdOngeveer een maand geleden was ik op zoek naar een nieuw moederbord, omdat mijn oude moederbord het had begeven. Maar aangezien Socket A (462) moederborden enorm schaars aan het worden zijn, en niet meer worden gemaakt is hier moeilijk aan te komen. Gelukkig hadden ze er bij Alternate nog wel een, en een top bord ook nog (nForce 2 Ultra 400)
Ik had ervoor gekozen om met rembours te betalen. Afijn, een bevestigingsmailtje gehad, de volgende dag kreeg ik van Alternate een mailtje dat mijn bestelling verstuurd zou zijn. Nieuwsgierig dat ik ben meteen bij Track & Trace kijken, van TNT Post, en inderdaad het pakketje was onderweg. En diezelfde dag werd het aangeboden, maar aangezien er die dag niemand thuis was, werd dat een dag later. Zeer snel dus, binnen een dag al in huis!..
VerzendingDe verzending, het moederbord zat in een grote kartonnen doos, waar stevig piepschuim inzat. Het moederbord was vastgezet d.mv. 2 stevige stukken piepschuim, en zat in een anti-statische zak. Zodat er niks kon beschadigen. Zoals het hoort dus!
Aftersales /RMAHier heb ik gelukkig nog geen ervaring mee gehad, maar ik neem aan dat dit verder ook gewoon prima is, net als de rest.
Bol.com :
LevertijdDe levertijd is zoals het bij de meeste producten op de site staat: Voor 20.00uu. besteld, morgen in huis!..
In de kerstvakantie had ik Halo voor de PC besteld, dit had ik ‘s Avonds gedaan en de volgende ochtend lag ie alweer in de bus!
VerzendingGewoon goed verpakt zoals het hoort: Bubbeltjesplastic, en netjes gesealed.
Ik wist overigens niet waar ik deze het beste neer kon zetten, dus collega’s, als jullie vinden dat ie hier niet goed staat, dan verplaats ‘m maar..
😉 AlternateLevertijdAantal dagen afhankelijk van grootte van bestelling en beschikbaarheid… meestal alles maximaal binnen een week binnen (indien niet anders aangegeven)
Verpakking altijd goed en veilig, Hd in lucht zakken, allse vast gezet met soort piepschuim achtig iets (dnno wat het is)
RmaZeer goed, kapot mobo terug gestuurt gekregen na DOA, andere hd mogen uitzoeken na incompatabiliteit met huidige moederbord toen.
Nog een sales plus puntje: Al meerdere keren gebeld bij het bestellen van een volledig systeem, omdat een onderdeel niet snel leverbaar was (en de rest wel) of ik het wou vervangen zodat het sneller opgestuurt kon worden. Daarna altijd nieuwe factuur ed.
Ook voor het wijzigen van een bestelling kan je gewoon bellen, altijd vriendelijk.
Opus.nl[/b] (opus supplie’s deutschland)Levertijd2 dagen na het bestellen over het algemeen, bestel over het algemeen meestal ‘s avonds, volgende dag verzendbevestiging, dag erna in huis.
VerzendingBeetje gebrekkige doos gewoon los in gegooit, nooti verder problemen gehad met kapotte producten oid
Salland AutomatiseringLevertijdGoed, vandaag besteld, meestal 2 dagen erna in huis. Statusmeldingen zijn ook goed en bij een verandering van merk of bestelling is het geen probleem om dit te wijzigen. Men zoekt ook graag uit wat wel of niet kan in combinatie met een component.
WebsiteGoede website, lekker overzichtelijk, forum is ook handig indien je dat wenst en scala aan producten is fors.
ServiceGoed, men is niet te beroerd om soms ook mee te kijken naar het samenstellen van componenten of het kiezen van een merk. Bij het bestellen van geheugen bijvoorbeeld wilde men graag weten wat voor type laptop ik had. Men wijzigt de bestelling indien nodig dan ook direct of wacht bij twijfel op een bevestiging.
Toevoeging sallanand: Rmaslecht!!! Heel erg erg veel moeite moete doen om iets (wat doa was) terug te stuern en wat nieuws te krijgen, contact is slecht, reacite op mails langzaam,
Salland: LeverenLeveren kunnen ze goed, en snel.
RmaIs gewoon een ramp, heb egt weken moeten zeuren om iets waar ik gewoon garantie op had iets nieuws voor te krijgen.
Uiteindelijk zijn m’n vader en ik er heen gereden (wat aardig ver is) en hebben we zelf moeten betalen voor een vervangend product.
Hmmm, dat zet me toch aan het denken. Bestel er altijd, heb nog nooit iets kapot gehad daar, maar het RMA’en is dus niet ideaal… Levertijd:Dat is wat dat betreft prima. Deze mevrouw doet haar zaken op de markt in Cuijck en verkoop daar allerlei zwaarden. Ik had het zwaard van Aragorn besteld en ze hield me altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen. Je hebt het ongeveer binnen een week binnen, en met een rekening bij de Rabobank misschien sneller. Ik zit zelf bij de Postbank. Niks op aan te merken, prima levertijden.
Verzending:In een perfect passende doos voor een zwaard van 1.30 Meter. Het zwaard zat stevig vast met piepschuim en plakband. Ik kreeg het zwaard er met moeite uit, prima gedaan door mevrouw Anja van Griensven van
http://www.fabion.nl http://www.freerecordshop.nl enhttp://www.kruidvat.nl Levertijd:Zeer slecht moet ik zeggen. Ik heb in beide gevallen DVD’s besteld en in beide gevallen moest ik daar meer dan een maand op wachten met ook nog eens een keer een slechte klantenservice. Geldt eigenlijk ook voor
http://www.dvdoudlet.nl waar ze niet zo snel zijn met het verzenden en nog geld verdienen aan het aantal DVD’s + de verzending. Dus dubbelop. Maar terug naar deze twee. Ik heb voor de DVD van Independence Day special edition meer dan 5 weken moeten wachten, en dat terwijl de DVD nog wel als bestelbaar op internet stond. Schande!!! Dat was bij de FRS!!! Bij de kruidvat heb ik voor een DBZ DVD ongeveer 3 a 4 weken moeten wachten.Verzending:Kruidvat wel goed, FRS niet. Zal FRS wel ff uitleggen. Uiteindelijk na lang zeuren en zeiken bij de klantenservice kreeg ik mijn DVD binnen. Ik maakte hem open uit een bubbeltjesenvelop. Toen ik de DVD bekeek bleek het ook nog kartelrandjes te hebben aan zowel het plastic waar je het papiertje insteekt als aan het papiertje waar het verhaal op staat. Bovendien waren alle stickers er snel afgerukt en kleefde mijn factuur vast aan plaksel. Niet best dus!
Ik bestel m’n games altijd bij http://www.nedgame.com Goede site, goede service. Heb een reactie terug binnen een dag als je wat te vragen hebt.
Levertijd is 2 werkdagen, site is gewoon makkelijk.
import-games: http://www.dvdboxoffice.com/861-1794561-10794566/games/ ik heb er 1x besteld en ik ben er erg tevreden over. De prijzen zijn standaard lager, geen verzendkosten en het wordt relatief snel bezorgd (‘t komt natuurlijk van ver). Je moet alleen wel met een creditcard betalen.
Nebi wrote:Ik bestel m’n games altijd bij
http://www.nedgame.com Goede site, goede service. Heb een reactie terug binnen een dag als je wat te vragen hebt.
Levertijd is 2 werkdagen, site is gewoon makkelijk.
Ik bestel zo nu en dan ook wel eens een game bij hun stadsgenoot Dimension Plus, dit zit namelijk ook in Groningen. Ik ben vaak genoeg bij de Nedgame in Groningen geweest, ze zijn niet echt vriendelijk daar, gehaast op de centjes.😉 
Daar werkt ook zo’n ongelooflijk druk pratende en sneller dan snel willende gast, vreselijk irritant als je net 1,5 uur in de trein hebt gezeten om speciaal daarvoor naar Nedgame in Groningen te gaan. Sneek – Groningen is al 16,70 euro + nog 2 kilometer lopen. 😉 🙄 Maar toendertijd had ik een OV Jaarkaart.😉 
- Je moet ingelogd zijn om een antwoord op dit onderwerp te kunnen geven.