Bill Gates is dan wel zo goed als weg bij Microsoft maar de man weet nog altijd het nodige te vertellen. Zo wist Gates tegenover de BBC op de CES in Las Vegas te vertellen dat de Xbox 360 de meest betrouwbare console is van dit moment. Hij reageerde met dat antwoord toen hij de vraag voorgelegd kreeg waarom zoveel mensen zich beklaagd hebben de afgelopen tijd rondom de service van de Xbox-divisie van Microsoft aangezien veel Xbox 360 consoles kapot gingen (het welbekende red ring of death) de afgelopen tijd. Gates zegt dat de service goed is geweest en dat men gedaan heeft wat het kon om de defecte units te vervangen voor goed functionerende consoles. Microsoft heeft de betrouwbaarheid tijdens deze uitleveringen steeds verder opgeschroefd waardoor het concern volgens hem de meest betrouwbare service en console heeft opgebouwd die verkregen kan worden.
“Well we certainly had to apologise to our users about a number of boxes that had to be replaced,” Gates said. “We did that for free, for all those people and we’ve got a lot of positive feedback about the way we handled it. We’ve got incredible reliability on the new work that we’ve done.”
