Het tv-programma Kassa bracht enkele weken geleden aan het licht dat de Xbox de spelcd’s bekrast. Bij Kassa kwamen de afgelopen maanden meer dan duizend klachten binnen, maar ook wereldwijd blijkt het probleem groot. Het gaat om een serie van waarschijnlijk 2 miljoen Xboxen die zijn uitgerust met een slechte dvd-drive, die zijn geproduceerd in 2006. Microsoft ontkende het probleem, maar kwam in april met een coulanceregeling voor Nederlandse klanten. Het bedrijf weigert tot nu toe een wereldwijde “recall-actie”.
Omdat het Xbox-probleem zich niet beperkt tot Nederland, heeft Kuneva Microsoft nu om opheldering gevraagd. Ze wil binnen een week weten hoe Microsoft het probleem in andere Europese landen gaat oplossen, en stuurt aan op een gezamenlijke claim van Xbox-gebruikers uit heel Europa.
Kuneva zegt in Radio Kassa te verwachten dat Microsoft het probleem netjes en snel zal oppakken. Ze sprak in Radio Kassa van “een sterke zaak”, waarover ze Microsoft stevig heeft aangesproken.
Op de website van Eurocommissaris Meglena Kuneva is het volgende statement te lezen:
“During her visit to the Netherlands Commissioner Kuneva spoke with the Dutch Radio Consumer Programme “KASSA”. Following concerns raised by the KASSA programme in relation to the use of the Microsoft X-Box by Dutch consumers, Commissioner Kuneva confirmed that she had written to Microsoft to ask for more information concerning:
(1) details of the actions Microsoft has taken in The Netherlands to resolve the problems relating to the use of the X-Box there;
(2) details of whether the same problem has occurred on other markets.”
Meer details en een geluidsfragment vind je op de website van Kassa.vara.nl.
