Er is veel kritiek geweest en nog steeds aanwezig op Need for Speed: Undercover. Het team achter de game werkt inmiddels echter aan een update die de kritiek van de community weg zou moeten vagen. Wat de patch precies zal gaan fixen is nog niet bekend maar het zou moeten gaan om flinke verbeteringen. De patch zal binnenkort op de PC, Xbox 360 en PlayStation 3 geïntroduceerd gaan worden.
In Need for Speed Undercover beland je midden in een Hollywood-film. Je ervaart alle spanning, actie en intense achtervolgingen gewoon op je eigen game-console. Dankzij de unieke Heroic Driving Engine heb je totale controle over de meest fantastische wagens. Je moet al je racevaardigheden inzetten om aan de politie te ontsnappen of criminele rivalen uit te schakelen. Door de perfecte mix van indrukwekkende computer-graphics en echte filmbeelden worden gamers ondergedompeld in de spannende racewereld van Tri-City. De open omgeving van deze uitgebreide stad bevat meer dan 150 kilometer aan wegen. Onderdeel hiervan is het indrukwekkende snelwegnetwerk, het podium voor de adembenemende duels. In duizelingwekkende achtervolgingen moeten de spelers alles op alles zetten om politie en rivalen achter zich te laten, terwijl ze met 290 km/u door het verkeer zigzaggen.
