De website van Gamefly heeft naar enkele consumenten een nieuwsbrief verstuurd waarin te lezen valt dat de Xbox 360 misschien een scratching probleem kent, het betreft hier vooral slachtoffers die hun discs bekrast zouden hebben door de Xbox 360 console. Er zijn namelijk ook veel mensen die krassen op hun game discs hebben ondervonden terwijl zij hun console helemaal niet bewogen zouden hebben. Gamefly erkent dit probleem en zegt dan ook de discs zelf om te zullen ruilen voor nieuwe discs. Echter zal wel contact opgenomen dienen te worden met Microsoft om het probleem eerst op te lossen alvorens de disc om te ruilen bij de webwinkel.
“We have received reports that certain XBOX 360 consoles have caused damage to GameFly videogames. Unfortunately, we have been notified that you recently returned a damaged XBOX 360 game.
As a precaution, we have removed all XBOX 360 games from your GameQ. Please contact Microsoft at 1-800-4MY-XBOX. Please do not rent XBOX 360 games until you have resolved this issue.
In the future, should GameFly receive XBOX 360 games from you that have been damaged, you will be charged a replacement fee.”
