Sony past garantievoorwaarden voor PSP aan na aandringen van Kassa
Sony stelt niet langer niet langer een limiet van een minimaal aantal “dode pixels” voor het omruilen van de PlayStation Portable (PSP).
De officiele verklaring van Sony is de volgende:
Quote:
Officieele verklaring van Sony namens David Reeves president van SCEE:
“De PSP is een hoogwaardig kwalitatief product dat mergrote zorg geproduceerd wordt.
Ervaringen uit andere werelddelen leert ons dat er bijzonder weinig defecten optreden.
Door de constructie van de PSP (een perspex beschermlaag boven een LCD paneel met grote pixeldichtheid) komt het voor dat andere fenomenen verward worden met dode pixels. Om dit te voorkomen raden wij consumenten aan contact op te nemen met onze service lijn. Voor Nederland (0495-574817.)
Wij dragen klantevredenheid hoog in het vaandel, en zullen zoals eerder vermeld alle aanvragen individueel behandelen. indien er een defect is aan het toestel – dat niet te wijten is aan onachtzaamheid van de consument – zullen wij overgaan tot vervanging van het toestel volgens onze normale garantieprocedure. Er wordt hierbij geen limiet aan het aantal dode pixels gesteld.
Wij zullen ook contact opnemen met onze verdelers om elke melding in verband met een minimaal aantal dode pixels van hun kassabonnen en andere documenten te verwijderen.
Wij hebben gisteren onze callcenters gecontracteerd om ook daar te vermijden dat er nog misverstanden zijn rond onze service procedure.”
Dus heb je een dode pixel op je PSP gewoon bellen en het probleem wordt opgelost.
